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日立设立“服务质量督查员”岗位,由资深管理者不定期跟随工程师上门,现场考评服务规范执行情况,并随机电话回访客户。督查结果与工程师绩效挂钩,确保服务标准不是挂在墙上,而是落在行动中。日立相信,严格的内部监督是优质服务的有力保障。品牌正规认证,服务标准统一。日立严格按照品牌方制定的《服务操作手册》执行每...

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